님, 배민 세일즈레터가 매니저님들을 찾아뵌 지 어느덧 100번째가 되었습니다. 22년 9월 13일 첫 발송을 시작으로 100번째 레터로 오늘 찾아뵙니다. 오늘의 세일즈레터에서는 CDD 알림톡 발송 기능 도입, 전자계약서 작성 시 광고 카테고리 추천 기능 오픈 내용을 소개해 드리겠습니다.
✏️ 이번 주 배민세일즈레터 요약
CDD 알림톡 발송 버튼 도입
광고카테고리 추천 기능 도입
영업 활동
CDD 알림톡 발송 버튼 도입
CDD (고객확인의무이행) 잘 챙기고 계신가요? 🙇🏻♀️
배달의민족에 입점하는 사장님께서는 고객확인의무이행(CDD)을 필수로 이행해야 하며, 사장님에 따라 1년, 또는 3년 주기로 재이행 해야 합니다. 하지만 CDD에 대하여 정확하게 인지하지 못하셔서 미이행하시거나, 재이행을 놓치는 사장님들이 간혹 발생하는데요, 이럴 경우 매니저님께서 일일이 구두나 유선상으로 이행 독려를 하셔야 했습니다. 이에 지난 8월 7일부터 DSM 어드민 내에서 알림톡을 발송할 수 있는 기능이 시행되고 있습니다.
✔️ 사장님의 CDD 이행 상태에 따라 '안내 메시지 발송' 버튼이 활성화됩니다.
배달의민족 업주 등록 후, CDD를 1회도 이행하지 않은 경우
배달의민족 업주 등록 후, CDD를 이행했으나, EDD(강화된 고객 확인 의무) 대상이 된 경우
CDD/EDD를 이행했으나 CDD 3년, EDD 1년 기간이 도래하여 재이행 대상이 된 경우
이상거래 업주로 확인되어 CDD/EDD를 재이행 해야 하는 경우
CDD/EDD 재이행(재수취) 기간 내 이행하지 않아 CDD/EDD 미이행 업주가 된 경우
예시로 사장님께서 CDD 재이행 대상인 경우 카카오톡으로 상단과 같은 안내 메세지를 받게되며, 배외광 카톡 채널 차단업주 에게는 문자로 발송 됩니다. 영업 과정에서 CDD 미이행으로 인한 광고 승인 지연 등의 이슈 발생을 방지하기 위해 안내 메시지 발송을 통해 이행 대상 사장님께서 CDD를 이행하실 수 있도록 잘 챙겨주세요!
광고 가입 시 전자계약서 작성 단계에서, 가게 메뉴와 적합하지 않은 카테고리 선택 시 '카테고리 불일치'를 이유로 전자계약서 반려를 당하는 사례가 발생합니다. 전자계약서 작성 시 사장님 가게 메뉴에 맞는 카테고리를 선택해주셔야 하는데요, 이에 배달의민족에서는 서비스타입/ 대표메뉴/ 가게 카테고리 정보를 사용하여적합한 카테고리를 추천해 주는 기능을 제공하고자 합니다.
적용일 : 2024년 8월 20일 (화) ~
적용 내용 : 광고 카테고리가 존재하는 광고 상품에 대해 카테고리 추천 제공
울트라콜
오픈리스트
배민포장주문
배민1플러스
⭐️ 체크 포인트 ⭐️
✔️ 입력하신 대표메뉴명을 바탕으로 카테고리 추천 결과가 노출됩니다.
광고 상품 선택 시 대표메뉴를 기준으로 카테고리 추천 결과가 노출되기 때문에 사장님 가게의 대표메뉴를 잘 입력하여 주세요.
※ 대표메뉴 임의 선택이 아닌 대표메뉴명을 직접 입력해야 추천 결과가 노출됩니다.
✔️ 카테고리 추천 개수는 결과에 따라 상이하지만 최소 0개, 최대 3개까지 존재합니다.
카테고리는 추천 값이 있는 경우 2개 노출이 기본이지만 야식 카테고리에 해당하는 경우 '야식'을 포함하여 최대 3개까지 추천값이 노출되어 추천된 카테고리 내에서 선택하여 광고 가입 승인 건을 빠르게 처리하실 수 있습니다. 영업 시작 시간이 17시 이후인 경우 자동으로 야식 카테고리 추천이 제공되며, 기존 야식 카테고리 광고 승인 기준인 가게 운영시간 21시 이후인 조건은 동일합니다.
※ 추천된 카테고리 외에 다른 카테고리를 적용하려는 경우 하단 '직접선택' 버튼을 통해 선택하실 수 있습니다.
광고 가입 시 사장님 가게의 메뉴가 어떤 카테고리에 해당하는지 헷갈리는 경우에 기준에 일치하지 않는 카테고리를 선택하여 반려당하는 경우가 발생합니다. 이번 기능 오픈을 통해 대표메뉴에 맞게 카테고리를 추천해 주어 전자계약서 승인 지체건을 줄이고 매니저님의 수고를 덜어드리고자 합니다. 적용이 시작되는 다음 주부터 전자계약서 작성 시 수월한 광고 승인 과정을 경험하시길 기대합니다!
축하
세일즈레터 100호 🎉
배민 세일즈레터가 100호를 달성하였습니다! 지금까지 매니저님들의 영업력 향상과 배민의 운영 정책과 서비스 변경 사항들을 전달드리면서 배달의민족을 위해 힘쓰시는 매니저님들을 도와드리고자 많은 내용을 담아 레터를 보내드렸는데요, 앞으로도 매니저님들이 현장에서 잘 사용하실 수 있도록 세일즈 팁들과 배민의 각종 소식을 전해드리겠습니다! 많은 관심 부탁드립니다🙇🏻♀️🙇🏻♀️🙇🏻♀️
